Resi & Rimborsi

Da QOALÉ, vogliamo che tu ti senta sicuro in ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, la nostra politica di reso di 30 giorni rende il processo semplice e senza stress.

Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo per avviare un reso. Che tu abbia cambiato idea o che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative, siamo qui per aiutarti.

Condizioni per il reso

Per garantire l’integrità dei nostri prodotti, accettiamo solo resi che soddisfano le seguenti condizioni:

Non utilizzato e non indossato: Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e privi di segni di usura o danni.
Condizione originale: Gli articoli devono includere l’imballaggio originale, gli accessori e il cartellino attaccato.
Pulito e privo di odori: I prodotti devono essere restituiti senza macchie, odori (ad esempio profumo, fumo) o altri segni di utilizzo.
Entro 30 giorni: I resi devono essere avviati entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Assicurati che il prodotto soddisfi queste condizioni prima di avviare un reso. Gli articoli che non rispettano questi criteri potrebbero non essere accettati.

Come avviare un reso

Contatta il nostro Servizio Clienti
Invia un’email a info@qoale.com con il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ricevi le istruzioni per il reso
Il nostro team ti guiderà nel processo, fornendoti tutti i dettagli e le istruzioni necessarie.
Prepara il pacco
Assicurati che l’articolo sia nella sua condizione originale, con imballaggio, accessori e cartellino intatti.
Spedisci il reso
Segui le istruzioni fornite dal nostro team per restituire il pacco. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia danneggiato o errato.

Processo di rimborso

Dopo la ricezione del reso, verrà effettuato un controllo qualità, che può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati saranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Nota che la tua banca o il tuo fornitore di pagamenti potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo info@qoale.com.

Articoli danneggiati o errati

Ci impegniamo a garantire che ogni ordine arrivi in condizioni perfette. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente. Risolveremo il problema rapidamente e copriremo le spese di spedizione per il reso.

Cambi

Per un servizio più rapido, ti consigliamo di restituire l’articolo indesiderato per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Note aggiuntive

Costi di spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli errati o danneggiati.
Prova di reso: Conserva la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento come prova di reso.
Non conformità: I resi che non rispettano la nostra politica possono essere rifiutati a discrezione di QOALÉ.